因为没什么想写的，那么就整理一下自己的老本行的内容，同时也可以作为解答一些找我做企业咨询的朋友关于企业经营方面的问题，内容还是比较多的，我梳理一下内容，每个节点都可以让大家在一分钟内看完和理解清楚，如果不行的话；

我允许你不吃饭只吃肉！

企业的使命

企业的使命就是企业存在的原因或理由，它要回答的是“为什么而存在”的问题。通俗地讲，一家企业要想生存下去，要么向客户“提供某种产品或服务”，要么“满足客户的某种需要”，要么“承担某个不可缺失的责任”；

例如，阿里巴巴集团的使命是“让天下没有难做的生意”、沃尔玛的使命是“给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西”，如果一家企业找不到它存在的原因，就会跟无头苍蝇一样，找不到出口和方向；

如何才能找到企业的使命

“现代管理学之父”德鲁克提出的使命五问可以帮大家解决这个问题，我就直接用了，懒得直接和你们说；

①我们的事业是什么？

②我们的客户群是谁？

③客户的需要是什么？

④我们用什么特殊的能力来满足客户的需求？

⑤如何看待股东、客户、员工、社会的利益？

如果你能深度思考，并能逐一、清楚地回答这五个问题，使命自然就会浮出水面；

什么是企业的愿景

愿景，通常也被称为远景，有的企业会把愿景与经营目标和使命混淆，其实，使命回答的是“为什么而存在”，经营目标回答的是“要做到什么程度”，而愿景要回答的是“希望发展成什么样子”；

例如，阿里巴巴集团的愿景是“成为一家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一”、新东方的愿景是“成为中国最优秀的、令人尊敬的、有文化价值的教育机构”；

总结一下，企业的愿景就是一家企业的梦想，它描述的是可以在一个特定的时期内实现的、让人热血沸腾的画面；

确定企业愿景的一个方法

一家企业的愿景就是这家企业的梦想，就是这家企业的导航系统，既然是导航，它就应该建立在“你想成为什么，所以你能成为什么”这样以终为始的思维逻辑上，而不是“你能成为什么，所以你想成为什么”这样被动消极的思维逻辑上；

因而，愿景应该是一幅宏伟的、激励人心的又不容易实现的画面（健身也得找个目标，往喜欢的身型锻炼啊！），在确定这个方向和构思之后，只要股东、核心高管、优秀员工代表、客户代表和企业顾问等一起进行头脑风暴，然后用一句话把以下四个问题回答清楚就可以描绘出企业的愿景了：

①我们是谁？

②我们的目标是什么？

③我们要到哪里去？

④我们的未来是什么样的？

能激发员工斗志、吸引人才的愿景是这样的

走进企业，几乎每家企业的文化墙上都写着企业的愿景，但真正的愿景，绝不仅是贴在墙上的标语或口号，而应该是一个能够让全体员工发自肺腑、竭尽全力去实现的画面，真正能激起员工斗志、吸引人才的愿景应给企业家们这样的感受：

只要提起它，就会热血沸腾，甚至热泪盈眶、兴奋不已，甚至彻夜难眠、有立即想将它与员工、客户、朋友分享的冲动；

什么是企业价值观

人们对各种事物，如金钱、地位、荣辱、自尊等，都有自己的评价标准，这些标准构成了个人的价值观体系，同样，企业价值观就是指企业在追求成功经营的过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业判断是非的唯一标准，也是日常经营与管理行为的内在依据；

①它是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所持有的；

②它是支配员工个人精神的主要的价值观；

③它是长期积淀的产物，而不是突然产生的；

④它是有意识去培育的结果，而不是自发产生的；

志同道合者胜，貌合神离者败

不管是大型企业还是中小型企业，价值观不仅时时和企业相伴，而且左右着企业的命运，最集中的体现就是，当企业在经营过程中面临矛盾，这样做可以，那样做也行，但必须有个决定时，支持这个决定的便是价值观；

另外，人们常说的“志同道合者”指的就是员工和企业的价值观相同，所以，一家企业无论规模大小，如果它缺乏明确的价值准则或价值观不正确，那么将很难在经营上获得成功；

最受欢迎的企业价值观样板

《基业长青》一书中写道：“能长久享受成功的公司，一定拥有能够不断地适应世界变化的核心价值观和经营实务。”

肯德基：以人为本，客户满意，沟通合作，奖惩分明，提供机会；

飞利浦：客户至上，言出必行，人尽其才，团结协作；

星巴克：为客人煮好每一杯咖啡；

IBM：诚心负责，创新为要，成就客户；

阿里巴巴：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业；

华为：以客户的价值观为导向，以客户满意度作为评价标准；

海尔：着眼创新，注重品质，尊重个人，一切以客户为中心；

什么是企业的顶层设计

企业只有把产品卖出去才能生存，卖产品不能只靠运气，要通过一系列的规划去设计如何卖，俗话说：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”这种为了最终达成目标而从上到下、环环相扣的系统规划，就是人们常说的“顶层设计”；

企业的顶层设计的核心包括十个部分：

①企业的愿景、使命、价值观；

②战略定位；

③股权机制；

④产品规划；

⑤商业模式；

⑥渠道规划；

⑦业务流程；

⑧组织架构与岗位任务；

⑨薪资与绩效考核；

⑩管理制度；

这就是私底下和各位聊的东西，懂的会加我好友成为合作伙伴，不懂的就和听天书一样，过眼云烟；

什么是商业模式

商业模式，简而言之，就是“企业是以什么样的方式来赚钱的”，例如，代理公司通过销售别人的产品来赚钱、快递公司通过送快递来赚钱；

专业的解释是：商业模式是指企业通过挖掘或创造一个与众不同的客户价值，并设计出独特的盈利方式（这个方式最好颠覆了传统行业的规则，如美团、滴滴出行、e袋洗等），可以通过自我复制来突破扩张的瓶颈，并通过掌握核心资源建立坚固的竞争防火墙，最终成功地构建出一套系统的价值链体系；

通俗地讲，商业模式就是指设计出一整套你能做而别人做不了或者很难做的、靠谱的、可落地的赚钱方式；

好的商业模式要涵盖九个方面的内容

一个好的商业模式在设计之初，都会考虑以下九个方面的内容：

①精准的客户定位；

②满足客户的隐性需求；

③收入是以哪种产品、在哪个阶段、以哪种方式来获得的？

④客户的复购率（黏性）高不高？

⑤成本怎么能革命性地降低？

⑥有没有爆炸性的增长潜力？

⑦是否可以通过自我复制来突破扩张的瓶颈？

⑧是否可以通过核心优势设立比较高的竞争门槛？

⑨系统性价值链的设计与重组；

什么是企业的竞争战略

“战略”一词起源于军事术语，即指导战争全局的计划和策略，对企业而言，战略是一种从全局考虑谋划，实现全局总目标的规划，通过上述我们不难看出，战略就是为了实现一个宏伟的目标而做出的规划，企业为了达到最终目的，必须形成一套与竞争对手不同的运营活动，规划出一系列布局和做法，创建一个价值独特的定位，这样的规划就是企业的战略，可以这样理解，战略就是“战+略”，“战”是做什么，“略”是不做什么；

什么是企业文化

一家企业的企业文化，绝对不是几句振奋人心的口号，而是这家企业将自己做事的方式是什么，做人的原则是什么，做产品的信条什么，哪些事情是鼓励做的，哪些事情是坚决不能做的，企业的梦想和目标是什么等总结出来的一套企业说明书，其包含三个方面：

①团队共同认知的价值观；

②总结出来的行为准则；

③与众不同的企业形象；

建设企业文化的目的是营造工作氛围，凝聚人心，激发团队潜能，夯实企业根基；

企业文化的十大功能

企业文化的十大功能，我总结了一下，希望大家能够背下来，哈哈哈：

①导向功能；

②教育功能；

③凝聚功能；

④激励功能；

⑤约束功能；

⑥辐射功能；

⑦改善人际关系功能；

⑧规范企业形象功能；

⑨促进有效管理功能；

⑩提高经济绩效功能；

企业文化能使员工凝聚在一起，能引导大家认同企业的目标，并把自己的人生追求与企业的目标结合起来、帮助员工理解企业的政策、调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与企业之间的相互利益关系；

股权的核心是权力、责任和利益

拥有不同的股权占比，实际上就是拥有了某种权力、责任和利益，利用自己拥有的权力来维护自己和其他股东的利益是股权中最重要的学问；

①66.7%，绝对控股权；

②51%，相对控股权；

③33.4%，重大事件一票否决权，也称否决性控股权；

④20%，同行业竞争警示线，本条当下虽然没有明确的法律依据，但可以在公司章程或股东协议中约定；

⑤10%，申请临时会议召开权，会上可提出质询、调查、起诉、清算、解散公司；

⑥5%，重大股东变动警示线；

⑦单独或者合计持有公司3%以上股份的股东，可以在股东大会召开10日前提出临时提案；

⑧1%，代位诉讼权，可以要求监事会对公司进行调查或向法院起诉；

股权结构中一定要注意的几个比例

股权结构的好坏，决定了企业未来的命运，总有一些创始人因不懂股权而被踢出董事会，所以，最好的方法就是从一开始股权就按照科学的方式去架构以绝后患，在股权结构中要特别注意的几个比例：

①发起人股东控股最少要达到51%；

②创始人股东以单数为主，9人以内为最佳；

③战略股东持股最好不超过5%；

④资源股东持股最好不超过5%；

⑤团队股东持股最好不超过10%；

⑥投资型股东持股最好不超过10%；

营销绝不是营销部一个部门的事

企业的基本职能只有两个：一是营销，二是创新，而认为营销只是营销部的工作的想法是一种常犯的低级错误，在企业中，每个部门、每个人的价值，都应该为企业的整体目标做出不可替代的贡献，所以，营销应该是企业所有员工为保障自己在企业的生存而必须做的工作；

也就是说，无论你在哪个部门工作，做的都是营销工作，不在这个范畴的任何一个动作，都是多余和浪费成本的；

不要把“营销”和“销售”混为一谈

很多企业会把“营销”和“销售”当作一回事，其实，“营销”和“销售”有着本质上的区别，因为企业只有提供了客户愿意购买的产品或服务才能生存，所以企业中的每个部门和岗位都是为此而设置的；

换句话讲，每个岗位都要为企业的利润承担责任和做出贡献，因为每项工作都是有成本的，而每个岗位成本的高低、绩效的好坏，最终都会在客户是否愿意够买产品或服务中体现出来；

如前所述，营销绝不是一个部门的事情，企业所有的运营活动都可以被认为是营销，企业所有部门的工作本质上都是营销工作，而销售只是营销活动的一部分；

客户花钱买的是什么

很多中国人喜欢购买西方的产品，从表面来看是崇洋媚外，但深层次的原因是对西方工艺、流程和人员管理水平的信任，众所周知，每一件商品都要通过很多工序来完成，在高标准要求下的工人，会让每一道工序都值得信赖；

西方人能做到并不是因为他们比中国人更聪明，而是因为他们有较高的管理水平，海底捞成功的方式可谓家喻户晓，但这么多年来，市场上很难产出第二家，为什么？

因为学到海底捞火锅的配方并不难，难的是达到它高超的管理水平，因而，从表面来看客户花钱购买的是你的商品，但本质上是你的管理能力，是你企业内部文化之大成；

企业不可缺少的四种制度

一家企业要想健康发展，最起码要建立以下的这四种制度：

①行为规范制度，作用是让员工知道企业提倡什么，禁止什么；

②激励惩罚制度，作用是让员工知道什么样的表现能得到奖励或提升，什么样的行为会得到惩罚或被开除；

③人才选拔制度，作用是让员工知道哪些做法会在这里前途似锦，哪些做法会在这里毫无希望；

④战略规定，作用是让员工知道企业为什么而存在，我们是靠什么赚钱的，我们要达到什么样的目标；

健全了这四种制度，可以让你的经营变得轻松很多；

让企业高效的两个要素缺一不可

一个组织要想高效，第一，要有一个良好的制度，第二，要有一批卓有成效的管理者，这两者缺一不可，如果没有具有职业道德和责任心的管理者去维护，那么再高明、再完善的制度也只是纸上谈兵；

一家企业如果没有一批高效的管理者去支撑，就不可能长存，所以，培养卓有成效的企业管理者，既是企业生存与发展不可缺少的一个战略支点，更是一条必走的路，我在这里说的管理者不仅限于拥有股份的管理层；

从五个维度去诊断企业是否健康

一般来说，管理顾问都会从五个维度去诊断企业的健康状况：

①有没有战略或者战略是否正确（反映的是企业有没有长期生存的打算或规划能不能行得通）；

②股东结构与组织架构（反映的是组织是否存在先天不足或后天缺陷）；

③资源、设备、能力与想法的匹配度（反映的是硬件和软件是否能支持企业完成任务）；

④利润和现金流（决定了企业的生死存亡，不得有半点水分）；

⑤企业文化的本质（查找形成企业作风的根源）；

括号内的希望大家可以认真对待，如有相关的问题，最好是找做企业咨询相关的从业人数进行分析和进行第三方改进，至于文章里都是彭于晏的图片，就是为了给大家提神醒脑的！

SUMMARY & EXPLANATION

2020 © PIENA·TLYL1

企业最终销售的不是服务和产品，而是文化，

很多人的企业半途而废，是因为刚开始就走错路，想走对路其实非常困难，特别是对于初创者来说！

我的建议都是找志同道合的人一起风险共担，共同发展，毕竟靠一己之力是现今时代最艰难的方式，创业不容一丝失败，失败后没有家低的情况下，这辈子就翻身不得，毒鸡汤都是表面片面的，望各位珍重！

Let every honorable friend enjoy our service for life.

让每位尊贵朋友终身享受我们的服务

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